Chattogram Board চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৫

যা অদৃশ্যমান কিন্তু ভোক্তার প্রয়োজন ও অভাবের সন্তুষ্টি বিধান করে তাকে কী বলে?

জনাব হাসান পুরান ঢাকার একটি হোটেলের মালিক। উক্ত হোটেলে দেশীয় খাবারের পাশাপাশি চাইনিজ ও থাই খাবারের ব্যবস্থা রয়েছে। খাবারের মান ভালো ও স্বাস্থ্যসম্মত হওয়ায় উক্ত হোটেলের বেশ সুনাম রয়েছে। জনাব হাসান তার হোটেলের গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির লক্ষ্যে অনলাইনে একটি পেইজ খোলেন যার মাধ্যমে হোম ডেলিভারিও দিয়ে থাকেন। ফলে হোটেলটির বিক্রয় ও মুনাফা দুটোই বৃদ্ধি পায়।

বিপণন ক্রেতাদের জন্য কী সৃষ্টি করে?

জনাব শ্যামল যশোর থেকে উন্নতমানের খেজুরের গুড় সংগ্রহ করে সারা দেশের বিভিন্ন ব্যবসায়ীর নিকট সরবরাহ করেন। গুড়ের মান ঠিক রাখার জন্য তিনি, উন্নতমানের প্যাকেট ব্যবহার করেন। প্যাকেটের গায়ে উৎপাদন, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ ও মূল্য সংক্রান্ত তথ্য উল্লেখ থাকে। এ কারণে সারা দেশে তার গুড়ের বেশ সুনাম রয়েছে।

জনাব নাজমুল রাজশাহীর নওগাঁয় একটি আমের বাগান করেন। তিনি বাগান থেকে আম সংগ্রহ করে পূর্বনির্ধারিত মানের ভিত্তিতে ছোট, বড় ও মাঝারি বিভিন্ন ভাগে ভাগ করে আম বিক্রয় করেন। এ বছর আমের বাম্পার ফলন হওয়ায় তিনি আম সংরক্ষণের সিদ্ধান্ত নেন, যাতে পরবর্তীতে ভোক্তার চাহিদা অনুযায়ী আম সরবরাহ করতে পারেন।

বিপণনের মাধ্যমে যে সকল উপযোগ সৃষ্টি হয় তা হলো—
i. সময়গত
ii. স্বত্বগত
iii. স্থানগত
নিচের কোনটি সঠিক?

"বিউটি কসমেটিকস" বিশ্বের বিভিন্ন দেশের উন্নতমানের ব্র্যান্ডের কসমেটিকস আমদানি করে থাকে। পরবর্তীতে দেশের বিভিন্ন শোরুমে বিক্রয় করে থাকে। বর্তমানে উক্ত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিভিন্ন প্রচার মাধ্যমে অর্থের বিনিময়ে তথ্য প্রচার করে থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক সফলতা পায়।

অর্থের বিনিময়ে পণ্যের মালিকানা হস্তান্তকরণকে কী বলে?

'মোবাইল হাট' একটি মোবাইল উৎপদানকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি বিদেশ থেকে উন্নতমানের কাঁচামাল আমদানি করে মোবাইল ফোন তৈরি করে থাকে। প্রতিষ্ঠানটি উচ্চবিত্ত, উচ্চ মধ্যবিত্ত এবং মধ্যবিত্ত শ্রেণির গ্রাহকের কথা চিন্তা করে পৃথক বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন এবং মূল্যের মোবাইল ফোন তৈরি ও বিপণন করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে।

জনাব মামুন খাগড়াছড়ি থেকে আনারস সংগ্রহ করে খুচড়া ব্যবসায়ীর নিকট সরবরাহ করেন। জনাব মামুনের কাজের মাধ্যমে কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি হয়?

'রাকিব গ্রুপ' সারা দেশে বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিপণন করে আসছে। উত্ত প্রতিষ্ঠানটির ২০১২-২০২৩ সালের বিক্রয় ও মুনাফার পরিমাণ নিয়ে চিত্রের মাধ্যমে উপস্থাপন করা হলো-

পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্যকে বিভিন্ন ভাগে ভাগ করাকে কী বলে?

জনাব অপু খুলনা শহরে একটি মুদি দোকান দেন। দোকানটিতে তিনি নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য যেমন- চাল, ডাল, লবণ, তেল ইত্যাদি বিক্রয় করেন। অন্যদিকে; জনাব রাশেদ একই শহরে একটি বিস্কুট কারখানা স্থাপন করেন। উক্ত কারখানায় উন্নতমানের ময়দা, চিনি, ডিম ইত্যাদি ব্যবহার করে মানসম্মত বিস্কুট উৎপাদন করা হয়। ফলে বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি পায়।

ওয়্যারেন্টি, গ্যারান্টি, হোম ডেলিভারি, সংস্থাপন ইত্যাদি বিপণনের কোন কাজের অন্তর্ভুক্ত?

জনাব সৌরভ জাপান থেকে উন্নত প্রযুক্তি, এবং উচ্চ মানসম্মত ঘড়ি আমদানি করেন। তিনি ঘড়ি আমদানির পর মোট খরচের সাথে ২০% মুনাফা যোগ করে ঘড়ির মূল্য নির্ধারণ করেন। এতে তিনি কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হন।

সুনির্দিষ্ট উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থের বিনিময়ে পণ্য সেবা বা ধারণার নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনকে কী বলে?

হোটেল 'সানসাইন' কক্সবাজারের একটি স্বনামধন্য হোটেল। উক্ত হোটেলটির গ্রাহক সেবার মান বেশ উন্নত। হোটেলটি প্রায়ই জনপ্রিয় টেলিভিশন এবং পত্রিকায় তথ্য প্রচার করে থাকে। হোটেলের কর্তৃপক্ষ অফ সিজনে গ্রাহক আকৃষ্টের জন্য বিভিন্ন রকম ছাড়ের ব্যবস্থা করে থাকে। যার ফলে অফ সিজনেও হোটেলটিতে সন্তোষজনক গ্রাহক থাকে।

কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতাকে সেটকে কী বলে?

"রাসেল ফুড লি." বিভিন্ন ধরনের খাদ্য উৎপাদনকারী একটি প্রতিষ্ঠান। উত্ত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিভিন্ন সড়কের পাশে, বড় বড় বিল্ডিং এবং বাণিজ্যিক এলাকায় বিজ্ঞাপন প্রচার করে। কিন্তু এতে আশানুরূপ ফল পায় না। পরবর্তীতে তারা ট্রেন, মোটরগাড়ি ও অন্যান্য যানবাহনে বিজ্ঞাপন প্রচারের সিদ্ধান্ত নেয়। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি তাদের কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে।

কোন ধরনের চলকের উপর ভিত্তি করে ভোক্তা বাজারকে বয়স, লিঙ্গ, আয় ও পেশা ইত্যাদি ভাগে ভাগ করা হয়?

জনাব শাহিন মুন্সিগঞ্জ থেকে উন্নতমানের আলু সংগ্রহ করে নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় সংরক্ষণ করেন। পরবর্তীতে ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী সারা বছর আলু সরবরাহ করেন। এতে তিনি আর্থিকভাবে লাভবান হন এবং ক্রেতারাও প্রয়োজন অনুযায়ী সারা বছর আলু ক্রয় করতে পারেন।জনাব শাহিনের আলু সংরক্ষণ বিপণনের কোন কাজের অন্তর্ভুক্ত?

জনাব শাহিন মুন্সিগঞ্জ থেকে উন্নতমানের আলু সংগ্রহ করে নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় সংরক্ষণ করেন। পরবর্তীতে ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী সারা বছর আলু সরবরাহ করেন। এতে তিনি আর্থিকভাবে লাভবান হন এবং ক্রেতারাও প্রয়োজন অনুযায়ী সারা বছর আলু ক্রয় করতে পারেন।জনাব শাহিনের সফলতার কারণ হলো-
i. মজুদ নিয়ন্ত্রণ
ii. ন্যায্যমূল্য
iii. নিয়মিত পণ্য সরবরাহ
নিচের কোনটি সঠিক?

যে সমস্ত পণ্য ভোক্তারা বিশেষ প্রয়োজন মেটানোর জন্য তাৎক্ষণিকভাবে ক্রয় করে তাকে কী গণ্য বলে?

বিপণন প্রসারের অন্তর্ভুক্ত বিষয় হলো-
i. ব্যক্তিক বিক্রয়
ii. বণ্টন
iii. বিক্রয় প্রসার
নিচের কোনটি সঠিক?

নিচের কোনটি লোভনীয় পণ্য?

মিসেল নাবিলার একটি পোশাকের শোরুম আছে। তিনি মোট খরচের সাথে ২০% মুনাফা ধরে মূল্য নির্ধারণ। করেন।উদ্দীপকে কোন ধরনের মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে?

যে সব পণ্য ভোক্তারা নিকটবর্তী স্থান থেকে কম। প্রচেষ্টায় ঘন ঘন ক্রয় করে তাকে কী পণ্য বলে?

পণ্যের জীবনচক্রের কোন স্তরে বিক্রয় সবচেয়ে বেশি হয়?

বিপণন মিশ্রনের কেন্দ্রবিন্দুতে কে থাকেন?

স্বল্প সময়ে বিক্রিয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে অনিয়মিতভাবে যে সকল প্রণোদনামূলক কার্যক্রম গ্রহণ করা হয় তাকে বলে-

'মানিক ফার্নিচার' বহুদিন যাবৎ অর্থের বিনিময়ে বিভিন্ন মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রচার করে আসছে। এতে আশানুরূপ ফল না পাওয়ায় উক্ত প্রতিষ্ঠানটি ঈদ উপলক্ষ্যে ১৫% ছাড়ে পণ্য বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়। 'মানিক ফার্নিচার' প্রাথমিকভাবে কোন ধরনের প্রসারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করেছে?

'মানিক ফার্নিচার' বহুদিন যাবৎ অর্থের বিনিময়ে বিভিন্ন মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রচার করে আসছে। এতে আশানুরূপ ফল না পাওয়ায় উক্ত প্রতিষ্ঠানটি ঈদ উপলক্ষ্যে ১৫% ছাড়ে পণ্য বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়।উদ্দীপকে 'মানিক ফার্নিচার' বর্তমান সিদ্ধান্তের ফলে যে সুবিধা পাবে তা হলো-
i. বিক্রয় বৃদ্ধি
ii. মুনাফা বৃদ্ধি
iii. উৎপাদন ব্যয় হ্রাস
নিচের কোনটি সঠিক?

বিজ্ঞাপনের কাজ কোনটি?

বিভিন্ন যানবাহনের মাধ্যমে যে বিজ্ঞাপন প্রচার করা হয় তাকে কী বলে?

শিল্প পণ্যের বৈশিষ্ট্য হলো-
i. অনমনীয় চাহিসা
ii. একক মূল্য বেশি
iii. ব্যাপক ক্রেতা
নিচের কোনটি সঠিক?

বিজ্ঞাপন কোন ধরনের প্রতিবন্ধকতা দূর করে?

যারা ব্যক্তিগত ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে তারা কোন বাজারের সদস্য?

জনাব মামুন তার কারখানায় উন্নত কাঁচামাল ব্যবহার করে আধুনিক ডিজাইনের আসবাবপত্র তৈরি করেন। মান উন্নত হওয়ার কারণে আসবাবপত্রগুলোর চাহিদা প্রতিনিয়ত বৃদ্ধি পাচ্ছে। যার কারণে জনাব মামুন উক্ত আসবাবপত্র দেশের বিভিন্ন জেলায় বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন।

মডার্ন কোম্পানি ২০২৪ সালে আধুনিক ডিজাইনের আলমারি প্রস্তুত করে। এক্ষেত্রে প্রতি আলমারির বিক্রয়মূল্য ছিল ৩০,০০,০০০ টাকা। উক্ত কোম্পানি ২০২৪ সালে ২,০০০ টি আলমারি প্রস্তুত করে। এতে করে মোট কাঁচামালের প্রয়োজন হয়েছিল ৯,০০,০০০ টাকার। এছাড়া শ্রম বাবদ ৩,০০,০০০ টাকা, যন্ত্রপাতি বাবদ ১,৬০,০০০ টাকা এবং অন্যান্য খরচ বাবদ মোট ১,৪০,০০০ টাকা। উল্লেখ্য যে, ২০২৩ সালে উত্ত কোম্পানিটির শ্রমের উৎপাদনশীলতা ছিল ১২।

জনার রকিব একটি মৎস্য খামার গড়ে তোলেন। এ খামারের যাবতীয় সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকি তিনি একাই নিয়ে থাকেন। ব্যবসায়ে লাভবান হওয়ায় তিনি তার ব্যবসায় সম্প্রসারণের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন। এ লক্ষে তার ঘনিষ্ঠ দুইজন বন্ধুকে চুক্তির ভিত্তিতে উক্ত খামার ব্যবসায়ে যুক্ত করেন।

রাজশাহীর আমচাষিরা নিজেদের আর্থিক সচ্ছলতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে সমঅধিকারের ভিত্তিতে একটি সংগঠন গড়ে তোলেন। আর্থিক সচ্ছলতা বৃদ্ধির পর নিজেরা একটি আমের জুস তৈরির কারখানা স্থাপন করেন। উক্ত কারখানার বিভিন্ন বিভাগে যোগ্যতা ও দক্ষতার ভিত্তিতে কর্মী নিয়োগ দেওয়া হয়। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি সারা দেশে সফলতার সাথে ব্যবসায় করছে।

মিসেস নাজনিন একজন বিশেষজ্ঞ ডাক্তার। মেধা ও অভিজ্ঞতার কারণে দিন দিন তার রোগীর সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই তিনি রোগীদের সঠিক সেবা প্রদানের জন্য দুইজন অফিস সহকারী নিয়োগ দেন।

আকাশ ফার্নিচার' একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানের স্বত্বাধিকারী জনাব আকাশ পূর্বপরিকল্পনা অনুযায়ী বিভিন্ন উৎস থেকে কাঠ সংগ্রহ, কাঠমিস্ত্রি নিয়োগ ও তাদের কার্যক্রম তত্ত্বাবধান করেন। ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী বিভিন্ন ডিজাইনের আসবাবপত্রের অর্ডার গ্রহণ এবং সঠিক সময়ে সরবরাহ করেন। এভাবে অল্পদিনেই তিনি ব্যবসায় সফলতা অর্জনে সক্ষম হন।

জনাব শ্যামল একজন চক্ষু বিশেষজ্ঞ। তিনি তার চেম্বারে অত্যাধুনিক কম্পিউটারাইজড প্রযুক্তি ও সরঞ্জামাদি ব্যবহার করে চোখের নানাবিধ সার্জারিসহ রেটিনার বিভিন্ন চিকিৎসা প্রদান করেন। এতে তার সুনাম চারিদিকে ছড়িয়ে পড়ে। বর্তমানে তিনি একজন সফল চিকিৎসক হিসেবে জনগণের নিকট সমাদৃত।

জনাব ফয়সাল তার বেকারিতে ব্রেড উৎপাদন করেন। পণ্যমান উন্নয়নের লক্ষ্যে তিনি পণ্যের বিদ্যমান কার্যকারিতা ও উপযোগিতায় পরিবর্তন নিয়ে আসেন। অন্যদিকে, মিসেস মিতু তার বেকারিতে পণ্যের মানকে গুরুত্ব না দিয়ে পণ্যকে বাহ্যিকভাবে আরও আকর্ষণীয় করে তোলার চেষ্টা করেন। এক্ষেত্রে মিসেস মিতু মূলত পণ্যের মান ঠিক রেখে পণ্যের রং ও বাহ্যিক আকৃতিতে পরিবর্তন নিয়ে আসেন। এর ফলে ক্রেতারাও আকৃষ্ট হয়।

মিসেস মাহবুবা ইসলাম তার প্রতিষ্ঠানের পণ্যের গুণাগুণ পরিবর্তন না করে আকর্ষণীয় মোড়ক ব্যবহার করে আসছিলেন। এতে তিনি ক্রেতাদের আশানুরূপ সাড়া না পেয়ে বর্তমানে আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে নতুন ডিজাইনের পণ্য উৎপাদন করে সফলতা পাচ্ছেন।

'ফ্রেশ ফুডস' উন্নতমানের কমলা থেকে জুস উৎপাদন করে। প্রতিষ্ঠানটি দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে পুরো দেশে জুস বিপণন করে। উৎপাদিত জুসের স্বাদ ও গন্ধ ক্রেতাদেরকে আকৃষ্ট করায় উক্ত জুসের চাহিদা দেশ-বিদেশে বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক বাজারে জুস রপ্তানির জন্য স্বীকৃত মান নিয়ন্ত্রণ সংস্থার সনদ গ্রহণের আবেদন করেছেন।

'মজাদার' একটি বড় ধরনের বিস্কুট প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। দীর্ঘদিন ধরে প্রতিষ্ঠানটি বেশ সুনামের সাথে ব্যবসায় পরিচালনা করে আসছে। কিন্তু কারিগরি ত্রুটির কারণে গত বছর প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদিত অনেক বিস্কুটের প্যাকেট ফেরত আসে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হয়। বর্তমান অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য প্রতিষ্ঠানটি দক্ষ ও যোগ্য কর্মীদের উৎপাদন কাজে সম্পৃক্ত করে ধারাবাহিকভাবে বিস্কুটের গুণগত মান বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

উদ্দীপকের পুষ্পসংকেতটি কোন উদ্ভিদে পাওয়া যায়?

চিত্রের অনুজীবটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য—
i. সুকেন্দ্রিক
ii. প্লাজমিড যুক্ত
iii. মেসোসোম বিদ্যমান
নিচের কোনটি সঠিক?