উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন পক্ষের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তোলার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের অনুকূল ভাবমূর্তি তৈরি ও বজায় রাখার উদ্দেশ্যে গৃহীত বিপণন প্রসারমূলক কার্যক্রমকে জনসংযোগ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবা ক্রয় করে থাকে, তাদের সমন্বয়ে যে বাজার গঠিত হয় তাকে প্রাতিষ্ঠানিক বাজার বলে।

   এ বাজারের উদ্দেশ্য পুনর্বিক্রয় বা প্রত্যক্ষ ভোগ নয়, বরং প্রতিষ্ঠানের নিয়মিত কার্যক্রম সচল রাখা। যেমন- কোনো বিদ্যালয়, কলেজ, হাসপাতাল বা কারাগার যখন তাদের শিক্ষার্থীদের বা রোগীদের সেবাদানের জন্য খাদ্যদ্রব্য, আসবাবপত্র বা চিকিৎসাসামগ্রী ক্রয় করে, তখন সেই বাজার প্রাতিষ্ঠানিক বাজারের আওতাভুক্ত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের দৃশ্যকল্প-১ এ জনাব শফিক 'ভৌগোলিক বিভক্তিকরণ' (Geographic segmentation)-এর ভিত্তিতে ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণ করেছেন।

   একটি সামগ্রিক বাজারকে বিভিন্ন ভৌগোলিক একক যেমন—দেশ, অঞ্চল, শহর, জলবায়ু বা আবহাওয়ার ওপর ভিত্তি করে বিভক্ত করার প্রক্রিয়াকে ভৌগোলিক বাজার বিভক্তিকরণ বলে। ভোক্তাদের চাহিদা ও পছন্দ ভৌগোলিক অবস্থানের জলবায়ুর পরিবর্তনের সাথে সাথে ভিন্ন হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব শফিক বিভিন্ন দেশে পোশাক রপ্তানি করেন। তিনি গ্রীষ্মপ্রধান দেশের জন্য সেখানকার আবহাওয়া উপযোগী ঢিলেঢালা জামা-কাপড় এবং শীতপ্রধান দেশের আবহাওয়ার কথা বিবেচনা করে উষ্ণ জামা-কাপড় তৈরি ও সরবরাহ করেন। আবহাওয়া ও জলবায়ুর ওপর নির্ভর করে পোশাকের এ ভিন্নতা ভৌগোলিক বাজার বিভক্তিকরণের সুস্পষ্ট প্রতিফলন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ''উদ্দীপকের দৃশ্যকল্প-২ এ জনাব রফিকের ব্যবহৃত বিপণন মিশ্রণের হাতিয়ার কাঙ্ক্ষিত উদ্দেশ্য অর্জনে সহায়ক''—উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।

   বিপণন মিশ্রণ হলো চারটি মূল উপাদানের (Product, Price, Place, Promotion বা 4Ps) একটি সমন্বিত রূপ। এর মধ্যে 'মূল্য' (Price) হলো অন্যতম প্রধান উপাদান, যা সরাসরি প্রতিষ্ঠানের রাজস্ব ও বিক্রয় বৃদ্ধি করে। মূল্য মিশ্রণের অন্তর্ভুক্ত বিভিন্ন কৌশলের মধ্যে নগদ বাট্টা বা তালিকা মূল্যের ওপর বাট্টা (Discount) প্রদান একটি অত্যন্ত কার্যকর হাতিয়ার।

   দৃশ্যকল্প-২ এ জনাব রফিক তাঁর তৈরি ব্যাগের তালিকা মূল্যের ওপর ৫% ছাড় বা বাট্টা প্রদান করেন। মূল্য ছাড় পাওয়ার কারণে ভোক্তারা পণ্যটি ক্রয়ে বেশি উৎসাহিত হয় এবং অন্যদের চেয়ে বেশি পরিমাণে পণ্য ক্রয় করে। পণ্যের দাম সাময়িকভাবে কম হওয়ায় বা ছাড় পাওয়ায় বাজারে এর চাহিদা দ্রুত বৃদ্ধি পায়। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের মোট বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে এবং জনাব রফিকের কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য অর্জিত হয়েছে।

   অতএব, বলা যায় যে জনাব রফিকের ব্যবহৃত বিপণন মিশ্রণের 'মূল্য' উপাদানের আওতায় বাট্টা বা মূল্যছাড়ের হাতিয়ারটি তাঁর কাঙ্ক্ষিত উদ্দেশ্য অর্জনে সম্পূর্ণ সহায়ক ভূমিকা পালন করেছে।