উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সেবা হলো এমন এক ধরনের অদৃশ্যমান কাজ, সুবিধা বা তৃপ্তি, যা মানুষের নির্দিষ্ট অভাব মেটাতে পারে কিন্তু এর মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য নয়।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কাস্টমাইজেশন হলো নির্দিষ্ট গ্রাহকের ব্যক্তিগত চাহিদা, পছন্দ বা রুচি অনুযায়ী পণ্য বা সেবা তৈরি ও সরবরাহ করার প্রক্রিয়া।

   বর্তমান তীব্র প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে প্রতিটি ভোক্তার পছন্দ-অপছন্দ ও প্রয়োজন ভিন্ন। তাই গ্রাহকদের স্বতন্ত্র প্রত্যাশা অনুযায়ী কাস্টমাইজড পণ্য বা সেবা প্রদান করলে তাদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং ক্রেতার আনুগত্য বাড়ে। ফলে বাজারে অন্যদের চেয়ে এগিয়ে থেকে ব্যবসায় টিকে থাকা সহজ হয়। এজন্য প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য কাস্টমাইজেশন অত্যন্ত জরুরি।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব করিমের ফ্যাক্টরিতে 'দ্রব্য' উৎপাদিত হচ্ছে।

   দ্রব্য হলো এমন বস্তুগত বা দৃশ্যমান সামগ্রী, যার নির্দিষ্ট আকার, ওজন ও আয়তন রয়েছে, যা স্পর্শ ও সংরক্ষণ করা যায় এবং এর মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য। অন্যদিকে, সেবা হলো অদৃশ্যমান কোনো কাজ বা সুবিধা।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব করিম একটি কম্পিউটারের যন্ত্রাংশ প্রস্তুতকারী ফ্যাক্টরি স্থাপন করেছেন। কম্পিউটারের যন্ত্রাংশ একটি দৃশ্যমান, স্পর্শযোগ্য ও বস্তুগত সামগ্রী। এটি ব্যবহারের আগে গুদামজাত করা যায় এবং মালিকানা হস্তান্তরের মাধ্যমে বিক্রয় করা হয়। সুতরাং, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে কোনো সেবা নয়, বরং স্পর্শযোগ্য ও দৃশ্যমান পণ্য বা দ্রব্য উৎপাদিত হচ্ছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে টিকে থাকার জন্য উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করা অত্যন্ত জরুরি—উক্তিটি যথার্থ।

   উৎপাদনশীলতা হলো প্রদত্ত উপাদান বা ইনপুট এবং প্রাপ্ত ফল বা আউটপুটের অনুপাত। ব্যবসায় জগতে দক্ষ কর্মী, উন্নত প্রযুক্তি এবং মানসম্মত প্রক্রিয়া ব্যবহারের মাধ্যমে কম খরচে বেশি উৎপাদন নিশ্চিত করাকে উৎপাদনশীলতার সফল প্রয়োগ বলা হয়। বৈশ্বিক ও স্থানীয় প্রতিযোগিতার মুখে উচ্চ উৎপাদনশীলতা অর্জন প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জ।

   উদ্দীপকে জনাব করিম কম্পিউটারের যন্ত্রাংশ তৈরির ফ্যাক্টরিতে দক্ষ কর্মী নিয়োগ ও আধুনিক প্রযুক্তির সমন্বয় ঘটিয়েছেন। এছাড়াও তিনি তীব্র প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে মান নিয়ন্ত্রণ এবং পণ্যের দ্রুত সরবরাহের ওপর বিশেষ গুরুত্বারোপ করেছেন। আধুনিক প্রযুক্তি ও দক্ষ জনবল ব্যবহারের ফলে অপচয় কমে, সময় বাঁচে এবং পণ্যের উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পায়। পাশাপাশি মান নিয়ন্ত্রণ ও দ্রুত ডেলিভারির মাধ্যমে ক্রেতার সন্তুষ্টি নিশ্চিত হয়। এগুলোই মূলত উৎপাদনশীলতার বিভিন্ন দিক ও চ্যালেঞ্জকে সফলভাবে মোকাবিলার কৌশল।

   অতএব, প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থেকে মুনাফা অর্জন ও প্রতিষ্ঠানের অগ্রগতি অব্যাহত রাখতে কার্যকর উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি ও এর চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করাই প্রধান শর্ত। তাই উদ্দীপকের আলোকে আলোচ্য উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ।