ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভবিষ্যতে কী ঘটতে পারে বা পরিস্থিতি কেমন হতে পারে সে সম্পর্কে অতীত ও বর্তমান তথ্যাবলি বিশ্লেষণ করে পূর্ব থেকে অনুমান বা ধারণা করাকে পূর্বানুমান (Forecasting) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভবিষ্যতের অনিশ্চিত ও পরিবর্তনশীল পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে চলার সুবিধার্থে পরিকল্পনায় নমনীয়তা প্রয়োজন।

   পরিকল্পনা প্রণীত হয় ভবিষ্যতের জন্য, যা সর্বদা অনিশ্চিত এবং পরিবর্তনশীল। বাস্তবায়নকালে পারিপার্শ্বিক অবস্থা, বাজার পরিস্থিতি বা শ্রমিকের সংকট ইত্যাদি অপ্রত্যাশিত পরিবর্তন দেখা দিতে পারে। পরিকল্পনা যদি অনমনীয় হয়, তবে পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে তা অকার্যকর হয়ে পড়ে এবং ব্যবসায় ক্ষতিগ্রস্ত হয়। তাই প্রয়োজনে সংশোধন বা পরিবর্তনের সুযোগ রাখতে পরিকল্পনায় নমনীয়তার নীতি অনুসরণ করা অত্যাবশ্যক।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে পরিকল্পনা প্রণয়নের 'পরিকল্পনার প্রাঙ্গণ নির্ধারণ' (Determining Planning Premises) ধাপটি যথাযথ অনুসরণ না করায় প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক লোকসানের সম্মুখীন হয়।

   পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য যে সমস্ত ভবিষ্যৎ পারিপার্শ্বিক অবস্থা বা উপাদান প্রভাব ফেলতে পারে সেগুলোর পূর্বাভাস ও অনুমান নির্ধারণ করাকে পরিকল্পনার প্রাঙ্গণ বলা হয়। এর মধ্যে অভ্যন্তরীণ পরিবেশ (যেমন: শ্রমিক-কর্মীদের সুযোগ-সুবিধা, উৎপাদন সক্ষমতা, কর্মীদের অবসর বা চাকরি ত্যাগ) এবং বাহ্যিক পরিবেশ অন্তর্ভুক্ত।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব শাহাদাত ২০২৪ সালে ৪০০ মেট্রিক টন চা রপ্তানির লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছিলেন। কিন্তু তিনি শ্রমিকদের সন্তুষ্টি, ন্যূনতম মজুরি, সুযোগ-সুবিধা এবং দক্ষ শ্রমিকদের সম্ভাব্য অবসর গ্রহণের মতো গুরুত্বপূর্ণ অভ্যন্তরীণ বিষয়গুলো সঠিকভাবে মূল্যায়ন ও পূর্বানুমান করেননি। ফলে বছরের মাঝামাঝি শ্রমিক ঘাটতি দেখা দেয় এবং উৎপাদন ব্যাহত হয়। অর্থাৎ, পরিকল্পনা প্রণয়নের সময় পরিকল্পনার পরিবেশ বা প্রাঙ্গণ যথাযথভাবে বিবেচনা ও নির্ধারণ না করায় প্রতিষ্ঠানটি সঠিক সময়ে রপ্তানি করতে ব্যর্থ হয় এবং ব্যাপক লোকসানের মুখে পড়ে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   শম্পা লিমিটেড-এর ভাবমূর্তি পুনরুদ্ধারে জনাব শাহাদাতকে সুষ্ঠু মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিতকরণ এবং একটি কার্যকর ও নমনীয় পুনর্বিবেচিত পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হবে।

   একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক সুনাম ও লক্ষ্য অর্জন মূলত দক্ষ এবং সন্তুষ্ট কর্মীদের ওপর নির্ভরশীল। উদ্দীপকে ন্যূনতম মজুরি ও পর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধা না দেওয়ায় কিছু শ্রমিক প্রতিষ্ঠান ত্যাগ করে এবং প্রবীণ শ্রমিকদের অবসরের কারণে দক্ষ শ্রমিকের তীব্র সংকট সৃষ্টি হয়, যার ফলে উৎপাদন ব্যাহত হয়ে রপ্তানি লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হয়নি এবং প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ণ হয়েছে।

   ভাবমূর্তি পুনরুদ্ধারে জনাব শাহাদাতের করণীয় পদক্ষেপগুলো নিম্নরূপ:
   ১. উপযুক্ত মজুরি ও সুযোগ-সুবিধা প্রদান: কর্মরত শ্রমিকদের বাজারের সাথে সংগতিপূর্ণ ও সন্তোষজনক ন্যূনতম মজুরি এবং অন্যান্য আর্থিক ও অনার্থিক সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত করতে হবে, যাতে শ্রমিক অসন্তোষ ও শ্রমিক ঘূর্ণায়মানতা হ্রাস পায়।
   ২. দ্রুত নতুন ও দক্ষ কর্মী সংগ্রহ এবং প্রশিক্ষণ: শূন্য পদগুলোতে অনতিবিলম্বে প্রয়োজনীয় সংখ্যক নতুন কর্মী নিয়োগ দিতে হবে এবং তাদের কার্যকর প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দ্রুত দক্ষ করে তুলতে হবে।
   ৩. নমনীয় ও বিকল্প পরিকল্পনা প্রণয়ন: ভবিষ্যতে যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি মোকাবিলায় ব্যাক-আপ বা আপদকালীন (Contingency) পরিকল্পনা রাখতে হবে।
   ৪. ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা ও মানসম্মত সরবরাহ: ক্ষতিগ্রস্ত ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করে আন্তরিকতার সাথে বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করা এবং পরবর্তীতে দ্রুততম সময়ে গুণগত মান বজায় রেখে চা সরবরাহের প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করা।

   পরিশেষে বলা যায়, শ্রমিক সন্তুষ্টি বিধান ও দক্ষ মানবসম্পদ গঠনের মাধ্যমে উৎপাদন প্রক্রিয়া স্বাভাবিক করে সঠিক সময়ে পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করলেই শম্পা লিমিটেডের ব্যবসায়িক সুনাম ও ভাবমূর্তি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে।