ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত যাবতীয় কাজকে ব্যবস্থাপনা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সুপারভাইজার সরাসরি মাঠপর্যায়ের কর্মীদের কাজের তত্ত্বাবধান ও নিয়ন্ত্রণের দায়িত্বে যুক্ত থাকেন বলে তাঁকে ব্যবস্থাপনার নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক বলা হয়।

   ব্যবস্থাপনার যে স্তরের নির্বাহীরা উচ্চ ও মধ্যম স্তরের গৃহীত পরিকল্পনা ও নির্দেশনাসমূহ একদম তৃণমূল পর্যায়ের শ্রমিক-কর্মীদের দিয়ে সরাসরি বাস্তবায়ন করান, তাকে নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপনা বলে। সুপারভাইজার বা ফোরম্যান সরাসরি সাধারণ কর্মীদের সংস্পর্শে থেকে তাদের কাজের তদারকি করেন এবং কোনো কৌশলগত নীতি নির্ধারণে যুক্ত থাকেন না। তাই তাঁকে নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব মালিহা ব্যবস্থাপনার 'মধ্যম স্তরে' (Middle-level management) অবস্থান করছেন।

   যে স্তরের ব্যবস্থাপকগণ শীর্ষ ব্যবস্থাপনার গৃহীত পরিকল্পনা, কৌশল ও নীতি বাস্তবায়নের জন্য নিম্ন স্তরের তদারককারীদের (যেমন—ফ্লোর-ইনচার্জ, সুপারভাইজার) নির্দেশনা, পরামর্শ ও দায়িত্ব বণ্টন করে থাকেন এবং উচ্চ ও নিম্ন স্তরের মধ্যে সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করেন, তাঁকে মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপক বলা হয়। সাধারণত বিভাগীয় প্রধান, উৎপাদন ব্যবস্থাপক বা কারখানা ব্যবস্থাপক এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব শিহানের গৃহীত পরিকল্পনা ও নীতি বাস্তবায়নের জন্য জনাব মালিহা ফ্লোর-ইনচার্জ কর্মীদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা ও পরামর্শ দেন। অর্থাৎ তিনি শীর্ষ ব্যবস্থাপনার নীতি বাস্তবায়নের লক্ষ্যে প্রথম সারির তত্ত্বাবধায়কদের পরিচালনা করছেন। সুতরাং, জনাব মালিহা ব্যবস্থাপনার মধ্যম স্তরে অবস্থান করছেন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "জনাব শিহান ও জনাব মালিহার কাজের মধ্যে ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতার কোনো পার্থক্য নেই"—উদ্দীপকের আলোকে এ বক্তব্যটির সাথে আমি একমত নই; কারণ ব্যবস্থাপনার স্তরের ভিন্নতার কারণে তাঁদের প্রয়োজনীয় দক্ষতার মধ্যে সুস্পষ্ট পার্থক্য রয়েছে।

   ব্যবস্থাপনার প্রতিটি স্তরে কাজ সম্পাদনের জন্য ভিন্ন ভিন্ন মাত্রার দক্ষতার প্রয়োজন হয়। শীর্ষ স্তরের নির্বাহীদের ক্ষেত্রে দূরদর্শিতা ও চিন্তনমূলক বা ধারণাগত দক্ষতা (Conceptual skill) এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয়। অন্যদিকে, মধ্যম স্তরের নির্বাহীদের ক্ষেত্রে মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা (Human/Interpersonal skill) এবং কার্য বাস্তবায়নের সমন্বয়ী দক্ষতা সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয়।

   উদ্দীপকে জনাব শিহান প্রতিষ্ঠানের জটিল পরিস্থিতিতে কৌশলগত পরিকল্পনা ও নীতি প্রণয়নের সাথে সম্পৃক্ত, যা স্পষ্টভাবে নির্দেশ করে তিনি শীর্ষ স্তরের ব্যবস্থাপক। তাই তাঁর জন্য জটিল ও পরিবর্তনশীল পরিবেশ বিশ্লেষণ করার ধারণাগত দক্ষতা ও নীতি-নির্ধারণী দক্ষতা বেশি থাকা প্রয়োজন।

   অপরদিকে, জনাব মালিহা শীর্ষ স্তরের গৃহীত পরিকল্পনা বাস্তবায়নে ফ্লোর-ইনচার্জদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা ও পরামর্শ প্রদান করেন, যা মধ্যম স্তরের কাজ। তাই তাঁর জন্য অধস্তনদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ রক্ষা, সম্পর্ক স্থাপন ও উদ্বুদ্ধ করার জন্য মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা এবং কারিগরি বিষয়াদির সাধারণ বুঝ থাকা অধিক প্রয়োজন।

   অতএব, জনাব শিহানের কাজের জন্য ধারণাগত বা চিন্তনমূলক দক্ষতা মূখ্য হলেও জনাব মালিহার কাজের জন্য মানবীয় দক্ষতা মূখ্য। সুতরাং, তাঁদের কাজের মধ্যে ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতার সুস্পষ্ট পার্থক্য বিদ্যমান।