ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সম্পাদিত কাজের ফলাফল মূল্যায়নের জন্য যে পূর্বনির্ধারিত মানদণ্ড বা ভিত্তি ঠিক করা হয়, তাকে আদর্শ মান (Standard) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মানুষের কাজের ইচ্ছা বা আচরণ অভাববোধ থেকেই সৃষ্টি হয়, তাই অভাবের সাথে প্রেষণা নিবিড়ভাবে সম্পর্কযুক্ত।

   মানুষ যখন কোনো কিছুর অভাব বা অপ্রাপ্তি অনুভব করে, তখন তার মধ্যে মানসিক অস্থিরতা ও তাড়না সৃষ্টি হয়। সেই অভাব পূরণের জন্য ব্যক্তি নির্দিষ্ট কাজে উদ্বুদ্ধ বা চালিত হয়। ব্যবস্থাপনা কর্মীদের এ অভাবগুলো (যেমন—জৈবিক, নিরাপত্তা, সামাজিক বা আর্থিক অভাব) চিহ্নিত করে তা পূরণের সুযোগ সৃষ্টি করে কর্মীদের কাজে উৎসাহিত করে। ফলে অভাববোধই প্রেষণা প্রক্রিয়ার মূল চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মেরিল কসমেটিক্স এর লক্ষ্য নির্ধারণে সমন্বয়ের 'উদ্দেশ্যের ঐক্যের নীতি' (Principle of Unity of Objective) প্রয়োগ হয়েছে।

   প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক বা মূল উদ্দেশ্যের সাথে প্রতিটি বিভাগ ও উপ-বিভাগের উদ্দেশ্য বা লক্ষ্যকে একমুখী ও সঙ্গতিপূর্ণ রাখাকে উদ্দেশ্যের ঐক্যের নীতি বলে। এতে প্রতিটি বিভাগের কাজ প্রতিষ্ঠানের কেন্দ্রীয় লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মেরিল কসমেটিক্সের কর্তৃপক্ষ সামগ্রিকভাবে ৩০% মুনাফা বৃদ্ধির লক্ষ্য নির্ধারণ করেন। সেই মূল লক্ষ্যকে বাস্তবায়নের জন্য প্রধান নির্বাহী ৪০% বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্য নেন এবং এর সাথে সঙ্গতি রেখে উৎপাদন, ক্রয়, বিক্রয়, হিসাব ও বিজ্ঞাপন বিভাগকে স্ব স্ব লক্ষ্য নির্ধারণ করতে বলেন। অর্থাৎ সকল বিভাগের একক লক্ষ্যগুলো প্রতিষ্ঠানের মূল মুনাফা বৃদ্ধির উদ্দেশ্যের সাথে একীভূত করা হয়েছে। তাই এখানে উদ্দেশ্যের ঐক্যের নীতি প্রয়োগ করা হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মেরিল কসমেটিক্সের সমন্বয়কে কার্যকর করেছে মূলত সমন্বয়ের 'পারস্পরিক যোগাযোগের নীতি' (Principle of Mutual Communication / Direct Contact) বা প্রত্যক্ষ সংযোগের নীতির সফল অনুশীলন।

   একটি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের লক্ষ্য ও কাজের মধ্যে সামঞ্জস্য বিধান করতে হলে বিভাগগুলোর মধ্যে নিয়মিত ও কার্যকর তথ্য আদান-প্রদান অপরিহার্য। আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ ও মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করা না গেলে উদ্দেশ্য নির্ধারণের পরও কাজের মধ্যে সমন্বয়হীনতা ও বিশৃঙ্খলা দেখা দিতে পারে।

   উদ্দীপকে প্রধান নির্বাহী কেবল বিভাগগুলোর পৃথক লক্ষ্য নির্ধারণ করেই ক্ষান্ত হননি, বরং লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে বিভাগগুলোকে নিজেদের মধ্যে আন্তঃযোগাযোগের মাধ্যমে কাজগুলো সম্পন্ন করার নির্দেশ দেন। উৎপাদন বিভাগ কতটুকু উৎপাদন করবে তা নির্ভর করে ক্রয় বিভাগের কাঁচামাল সরবরাহ এবং বিক্রয় বিভাগের চাহিদার ওপর; আবার বিজ্ঞাপন ও হিসাব বিভাগের সাথেও এদের প্রত্যক্ষ সমন্বয় দরকার। আন্তঃযোগাযোগের কারণে বিভাগগুলোর মধ্যে তথ্যের আদান-প্রদান সহজ হয়, কাজের পুনরাবৃত্তি বা বাধা দূর হয় এবং পারস্পরিক সহযোগিতা সুদৃঢ় হয়।

   পরিশেষে বলা যায়, লক্ষ্যমাত্রার ঐক্য থাকলেও প্রত্যক্ষ বা পারস্পরিক যোগাযোগের নীতিটি সক্রিয়ভাবে অনুশীলনের কারণেই মেরিল কসমেটিক্স বিভিন্ন বিভাগের প্রচেষ্টাকে কার্যকরভাবে সমন্বিত করতে সক্ষম হয়েছে।