ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন" (Management is universal)- উক্তিটি গ্রিক দার্শনিক সক্রেটিসের।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের মধ্যকার সম্মিলিত প্রচেষ্টা এবং পারস্পরিক সহযোগিতাকে নির্দেশ করতে হেনরি ফেয়ল "একতাই বল" (Espirit de corps) নীতিটি উল্লেখ করেছেন।

   যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সাফল্য কর্মীদের যৌথ প্রচেষ্টার ওপর নির্ভরশীল। প্রতিষ্ঠানে কর্মরত সদস্যদের মধ্যে যদি দলগত চেতনা, পারস্পরিক বিশ্বাস এবং সম্প্রীতি বজায় থাকে, তবে তাদের মধ্যে কাজের প্রতি আন্তরিকতা বাড়ে এবং দ্বন্দ্ব হ্রাস পায়। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের অভীষ্ট লক্ষ্য দ্রুত ও ফলপ্রসূভাবে অর্জন করা সম্ভব হয়। তাই প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্যার্জনে 'একতাই বল' নীতিটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের চিত্রে প্রদর্শিত ব্যবস্থাপনার স্তরের সোপান অনুযায়ী 'A' দ্বারা শীর্ষস্তরীয় ব্যবস্থাপনা (Top-level management) নির্দেশ করা হয়েছে।

   ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তরে অবস্থানরত ব্যবস্থাপকদের কাজ হলো প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক দিকনির্দেশনা প্রদান করা। চিত্রে 'A' স্তরে অবস্থান করেন প্রতিষ্ঠানের পরিচালনা পর্ষদ, চেয়ারম্যান, ব্যবস্থাপনা পরিচালক বা প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা।

   'A' স্তরের ব্যবস্থাপকীয় কাজসমূহ নিম্নরূপ:
   ১. প্রতিষ্ঠানের মূল উদ্দেশ্য ও দীর্ঘমেয়াদি লক্ষ্য নির্ধারণ করা।
   ২. সামগ্রিক নীতিমালা ও কৌশলগত পরিকল্পনা প্রণয়ন করা।
   ৩. প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো তৈরি এবং প্রয়োজনীয় সম্পদ বরাদ্দের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা।
   ৪. মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপকদের কাজের তদারকি ও সামগ্রিক নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।

   সুতরাং, চিত্রে 'A' হলো প্রাতিষ্ঠানিক সাফল্যের মূল চালিকাশক্তি, যার মূল কাজ হলো দূরদর্শিতা ও চিন্তন দক্ষতার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানকে লক্ষ্যের দিকে পরিচালনা করা।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "চিত্রের 'A', 'B' ও 'C' এর দক্ষতার মধ্যে মৌলিক কোনো পার্থক্য নেই"- এই বক্তব্যটির সাথে আমি একমত নই। কারণ ব্যবস্থাপনার প্রতিটি স্তরে প্রয়োজনীয় দক্ষতার ধরনের মধ্যে সুস্পষ্ট ও মৌলিক পার্থক্য বিদ্যমান।

   উদ্দীপকের চিত্রে 'A' হলো শীর্ষস্তর, 'B' হলো মধ্যম স্তর এবং 'C' হলো প্রথম সারি বা নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপনা। ব্যবস্থাপনা বিশারদ রবার্ট এল. কাৎস (Robert L. Katz)-এর মতে, ব্যবস্থাপকদের সফল হতে চারটি মৌলিক দক্ষতার (ধারণাগত, মানবীয়, প্রযুক্তিগত ও সমস্যা অনুধাবনের দক্ষতা) সমন্বয় দরকার হলেও বিভিন্ন স্তরে এগুলোর প্রয়োজনীয়তার মাত্রা ভিন্ন:

   ১. 'A' অর্থাৎ শীর্ষস্তরের জন্য ধারণাগত দক্ষতা (Conceptual skill) এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন। পুরো প্রতিষ্ঠানকে সামগ্রিকভাবে দেখার এবং দূরদর্শী পরিকল্পনা করার যোগ্যতা এই স্তরে মুখ্য।

   ২. 'B' অর্থাৎ মধ্যম স্তরের জন্য মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা (Human/Interpersonal skill) সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। কারণ তারা শীর্ষ ও নিম্নস্তরের মধ্যে সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করে এবং বিভিন্ন বিভাগীয় কর্মীদের মধ্যে সমন্বয় সাধন করে।

   ৩. 'C' অর্থাৎ নিম্নস্তরের জন্য প্রযুক্তিগত বা কারিগরি দক্ষতা (Technical skill) সর্বাধিক প্রয়োজন। কারণ তারা সরাসরি মাঠপর্যায়ের শ্রমিক-কর্মীদের সাথে কাজ করেন এবং বাস্তব কাজের প্রক্রিয়া ও যন্ত্রপাতির পরিচালনা তদারক করেন।

   অতএব, যদিও মানবিক দক্ষতা সব স্তরের জন্যই প্রয়োজনীয়, তবুও কাজের পরিধি ও দায়িত্বের ভিন্নতার কারণে 'A', 'B' ও 'C' স্তরের আবশ্যকীয় প্রধান দক্ষতার মধ্যে সুস্পষ্ট মৌলিক পার্থক্য রয়েছে। তাই প্রদত্ত উক্তিটি যথার্থ নয়।