উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • বাজার বিভক্তিকরণ ও বিপণন মিশ্রণ • Mymensingh Board • ময়মনসিংহ বোর্ড ২০২৫
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব জামাল মুন্সিগঞ্জ শহরের নবাব বাজারে মাছরাঙ্গা নামে একটি দেশীয় তৈরি পোশাকের দোকান পরিচালনা করেন। তার দোকানের মালামাল উন্নতমানের কিন্তু দাম তুলনামূলক কম। তাই সবসময় ক্রেতাদের ভিড় লেগেই থাকে। কয়েক বছরের অভিজ্ঞতায় তিনি বুঝতে পারেন যে, দোকানে সকল বয়সী ক্রেতাদের আগমন হলেও মূলত শিশু ও মহিলাদের পোশাক বেশি বিক্রয় হয়। সাম্প্রতিক সময়ে পাশাপাশি কয়েকটি দোকান চালু হওয়ায় তার দোকানে বিক্রয়ের পরিমাণ কমে যায়। ফলে লোকসানের সম্মুখীন হন। তাই বাংলা নববর্ষের চিন্তা করে তিনি লাল পেড়ের শাড়ি, খদ্দরের পাঞ্জাবী, ফতুয়া ও ঢাক-ঢোল ছাপানো শিশুদের গেঞ্জি বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেন।
- ক)(1)
ভোক্তা রাজার বিভক্তিকরণের চলক কয়টি?
- খ)(2)
ভোক্তাকে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রে রাখা হয় কেন? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে জনাব জামাল বাজার বিভক্তিকরণের কোন চলকটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
সংকট মোকাবিলায় জনাব জামালের নেওয়া কৌশলের যথার্থতা উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের প্রধান চলক ৪টি (ভৌগোলিক, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, মনস্তাত্ত্বিক এবং আচরণিক চলক)।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আধুনিক বিপণন মতবাদে ভোক্তাই সকল বিপণন কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দু; তাই ভোক্তাকে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রে রাখা হয়।
বিপণনের মূল উদ্দেশ্য হলো ক্রেতা বা ভোক্তার সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন করা। বিপণন মিশ্রণের ৪টি উপাদান—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) ও প্রসার (Promotion)—ভোক্তার প্রয়োজন, রুচি, পছন্দ এবং সামর্থ্যের ওপর ভিত্তি করেই সাজানো ও পরিচালনা করা হয়। ভোক্তা সন্তুষ্ট না হলে কোনো ব্যবসাই টিকে থাকতে পারে না, এজন্যই ভোক্তাকে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রে স্থান দেওয়া হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব জামাল বাজার বিভক্তিকরণের জনসংখ্যাতাত্ত্বিক (Demographic) চলকটি ব্যবহার করেছেন।
জনসংখ্যার বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য, যেমন—বয়স, লিঙ্গ, পারিবারিক আয়, পেশা, শিক্ষা ইত্যাদির ওপর ভিত্তি করে বাজার বিভক্ত করাকে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বিভক্তিকরণ বলে। এটি বাজার বিভক্তিকরণের সর্বাধিক ব্যবহৃত ও জনপ্রিয় ভিত্তি।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব জামাল অভিজ্ঞতার মাধ্যমে লক্ষ্য করেন যে তার দোকানে সব বয়সী ক্রেতারা এলেও মূলত শিশু ও মহিলাদের পোশাক বেশি বিক্রয় হয়। এখানে 'শিশু' দ্বারা বয়স এবং 'মহিলা' দ্বারা লিঙ্গভিত্তিক বৈশিষ্ট্যকে প্রাধান্য দিয়ে বাজারকে চিহ্নিত করা হয়েছে। সুতরাং, জনাব জামাল বাজার বিভক্তিকরণের জনসংখ্যাতাত্ত্বিক চলক ব্যবহার করেছেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সংকট মোকাবিলায় জনাব জামালের নেওয়া কৌশলটি ছিল অত্যন্ত সময়োপযোগী ও বিপণন নীতিমালার আলোকে সম্পূর্ণ যথার্থ।
কোনো প্রতিষ্ঠানে বিক্রয় হ্রাস পেলে বা তীব্র প্রতিযোগিতার মুখে পড়লে ব্যবসায়ের টিকে থাকার জন্য বিশেষ উপলক্ষ, উৎসব বা মৌসুমভিত্তিক পণ্য ও আচরণিক চলক (সুযোগ/উপলক্ষ) কাজে লাগানো একটি অত্যন্ত কার্যকর কৌশল।
উদ্দীপকে দেখা যায়, আশেপাশে নতুন দোকান গড়ে ওঠায় জনাব জামালের দোকানে বিক্রয় হ্রাস পায় এবং তিনি লোকসানের মুখোমুখি হন। এই সংকট থেকে উত্তরণের জন্য তিনি পহেলা বৈশাখ বা বাংলা নববর্ষকে উপলক্ষ হিসেবে বেছে নেন। নববর্ষে বাঙালি সংস্কৃতিতে বিশেষ ধরনের পোশাকের বিপুল চাহিদা তৈরি হয়। তিনি এই উপলক্ষকে সামনে রেখে লাল পেড়ের শাড়ি, খদ্দরের পাঞ্জাবি, ফতুয়া এবং শিশুদের জন্য ঢাক-ঢোল ছাপানো গেঞ্জি বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেন।
এই কৌশল গ্রহণের ফলে তিনি উৎসবকেন্দ্রিক বাড়তি চাহিদা পূরণ করতে পারবেন, যা ক্রেতাদের দ্রুত আকৃষ্ট করবে এবং বিক্রি বাড়াতে সহায়তা করবে। ফলে প্রতিযোগিতার চাপ কাটিয়ে উঠে ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়া সম্ভব হবে। সুতরাং, সংকট নিরসনে তার গৃহীত এই উৎসব বা উপলক্ষভিত্তিক কৌশলটি অত্যন্ত যুক্তিসঙ্গত ও যথার্থ হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও