ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • ব্যবসায় তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যবহার • Combined Board • সমন্বিত বোর্ড ২০২৬
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
মিসেস সায়মা ইসলাম বিদেশ থেকে আধুনিক প্রযুক্তির পণ্য আমদানি করে সরাসরি গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করেন। তিনি কোনো শো-রুম নেননি বরং একটি অফিস খুলে ইন্টারনেটে ‘Saima.com’ নামে একটি ওয়েবসাইট চালু করেছেন। যেখানে পণ্যের ব্র্যান্ড, দাম ও ছবি দেওয়া থাকে। ক্রেতাকে পছন্দের পণ্য অর্ডার করলে সরাসরি তাদের বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হয়। তিনি গ্রাহকদের চাহিদা বুঝে সহজ ও ঝামেলাহীনভাবে পণ্য সরবরাহ করেন। এজন্য তিনি ইমেইল, টুইটার ও ফেসবুকসহ বিভিন্ন আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করেন। এর ফলে তিনি ব্যবসায় সফল হচ্ছেন।
- ক)(1)
তথ্য প্রযুক্তি কাকে বলে?
- খ)(2)
“বর্তমানে ই-ব্যাংকিং খুবই প্রয়োজনীয়।”—ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকের মিসেস সায়মা ইসলামের ‘Saima.com’ কোন ধরনের ই-বিজনেস? —ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
“ই-মার্কেটিংয়ের কারণে মিসেস সায়মা ইসলাম প্রচুর মুনাফা অর্জন করেছে।”—উক্তিটির যৌক্তিকতা উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, পরিবহন ও বিতরণে ব্যবহৃত কম্পিউটার এবং টেলিযোগাযোগভিত্তিক প্রযুক্তিকে তথ্য প্রযুক্তি বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ই-ব্যাংকিং হলো ইলেকট্রনিক ব্যবস্থার মাধ্যমে দিনরাত ২৪ ঘণ্টা দ্রুত, নির্ভুল ও সুবিধাজনকভাবে ব্যাংকিং সেবা গ্রহণের আধুনিক পদ্ধতি।
ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিংয়ে সেবা পেতে নির্দিষ্ট কর্মঘণ্টায় ব্যাংকের শাখায় উপস্থিত হতে হয়, যা সময়সাপেক্ষ ও কষ্টসাধ্য। পক্ষান্তরে, ই-ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ঘরে বসেই মোবাইল বা কম্পিউটারের সাহায্যে মুহূর্তের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ এবং হিসাবের ব্যালান্স জানা যায়। এটি মানুষের মূল্যবান সময় বাঁচায় এবং আর্থিক লেনদেনকে নিরাপদ ও গতিশীল করে, ফলে আধুনিক জীবনে এটি অত্যন্ত প্রয়োজনীয় হয়ে উঠেছে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের মিসেস সায়মা ইসলামের ‘Saima.com’ হলো B2C (Business to Consumer) বা ব্যবসায় থেকে ভোক্তা ধরনের ই-বিজনেস।
যখন কোনো ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান ইলেকট্রনিক মাধ্যমের সাহায্যে সরাসরি সাধারণ ভোক্তাদের কাছে পণ্য বা সেবা প্রদর্শন ও বিক্রয় করে, তখন তাকে B2C ই-বিজনেস বলে। এ ধরনের মডেলে কোনো মধ্যস্থতাকারী থাকে না এবং ভোক্তারা সরাসরি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার করে পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন।
উদ্দীপকে মিসেস সায়মা ইসলাম কোনো ভৌত শোরুম না রেখে একটি অফিস খুলে ‘Saima.com’ নামক ওয়েবসাইট পরিচালনা করছেন। ক্রেতারা সেই ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি, ব্র্যান্ড ও দাম দেখে অনলাইনে অর্ডার দেন এবং মিসেস সায়মা পণ্যটি সরাসরি তাদের বাড়িতে পৌঁছে দেন। যেহেতু এখানে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান সরাসরি চূড়ান্ত ভোক্তার সাথে লেনদেন করছে, তাই এটি B2C ই-বিজনেস।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
“ই-মার্কেটিংয়ের কারণে মিসেস সায়মা ইসলাম প্রচুর মুনাফা অর্জন করেছে”—উক্তিটি উদ্দীপকের আলোকে সম্পূর্ণ যৌক্তিক।
ই-মার্কেটিং হলো ইন্টারনেট ও ডিজিটাল প্রযুক্তি (ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, ইমেইল ইত্যাদি) ব্যবহার করে পণ্য বা সেবার প্রচার, বিপণন ও গ্রাহক সেবা পরিচালনা করা। এর মাধ্যমে ঐতিহ্যবাহী দোকানের বিশাল অবকাঠামোগত খরচ (যেমন শোরুম ভাড়া, সাজসজ্জা ও কর্মী খরচ) ছাড়াই বিশাল ভোক্তা জনগোষ্ঠীর কাছে পৌঁছানো সম্ভব হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস সায়মা কোনো শোরুম না নিয়ে ইন্টারনেটে 'Saima.com' ওয়েবসাইট, ইমেইল, টুইটার এবং ফেসবুকের মতো সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে পণ্যের বিবরণ ক্রেতাদের কাছে পৌঁছে দিচ্ছেন। এর ফলে তাঁর পরিচালনা ও বিপণন ব্যয় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। একই সাথে গ্রাহকদের পছন্দ ও চাহিদা বুঝে সহজে ও ঝামেলাহীনভাবে সরাসরি তাদের বাসায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ায় গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পেয়েছে এবং তাঁর বিক্রি দ্রুত প্রসার লাভ করেছে।
ব্যবসায়ের খরচ কমিয়ে অধিক গ্রাহকের কাছে দ্রুত পৌঁছাতে পারায় তাঁর বিক্রির পরিমাণ ও মুনাফা বহুগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। সুতরাং, আধুনিক ই-মার্কেটিং কৌশল সফলভাবে প্রয়োগ করার মাধ্যমেই মিসেস সায়মা ব্যবসায় সাফল্য ও প্রচুর মুনাফা অর্জন করতে পেরেছেন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও