উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   টার্গেট বা নির্দিষ্ট ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধানের উদ্দেশ্যে বিপণনকারী যেসব নিয়ন্ত্রণযোগ্য উপাদানের (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) সংমিশ্রণ ঘটায়, তাকে বিপণন মিশ্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আধুনিক বিপণনের মূল লক্ষ্য হলো ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন করা, তাই ভোক্তাকে বাজারজাতকরণ মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়।

   ভোক্তার প্রয়োজন, চাহিদা, রুচি ও পছন্দ অনুযায়ী পণ্য তৈরি, মূল্য নির্ধারণ, সহজলভ্য করার স্থান নির্বাচন এবং প্রচার কার্যক্রম পরিচালনা করতে হয়। ভোক্তা সন্তুষ্ট না হলে কোনো পণ্যই বাজারে টিকে থাকতে পারে না। সামগ্রিক বিপণন কৌশল ভোক্তার সন্তুষ্টিকে ঘিরেই আবর্তিত হয় বলে ভোক্তাকে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দু বিবেচনা করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   তিশা ইলেকট্রনিক্স প্রথমত বিপণন মিশ্রণের 'প্রসার' (Promotion) উপাদানটির প্রতি গুরুত্ব দিয়েছে।

   টার্গেট ক্রেতাদের কাছে পণ্য ও সেবা সম্পর্কে তথ্য পৌঁছানো এবং তাদেরকে তা ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ ও প্ররোচিত করার কৌশলকে প্রসার বলে। প্রসারের প্রধান মাধ্যমগুলোর মধ্যে রয়েছে বিজ্ঞাপন, ব্যক্তিক বিক্রয়, জনসংযোগ ইত্যাদি।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, তিশা ইলেকট্রনিক্স 'ভিশন-৪২' নামক রেফ্রিজারেটর বাজারে আনার পর পণ্যটির বিক্রয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে টেলিভিশন, সংবাদপত্র ও ম্যাগাজিনে নিয়মিত প্রচারণা চালিয়েছে। এটি বিপণন মিশ্রণের ৪টি উপাদানের (Product, Price, Place, Promotion) মধ্যে সরাসরি 'প্রসার' (Promotion) উপাদানের বিজ্ঞাপনের দিকটিকে নির্দেশ করে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি প্রথমত প্রসারের প্রতি গুরুত্ব দিয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণন মিশ্রণের 'স্থান' বা 'বণ্টন' (Place) উপাদানের অভাবের কারণে ক্রেতারা 'ভিশন-৪২' রেফ্রিজারেটর ক্রয় করতে আগ্রহী নয়।

   বিপণন মিশ্রণে 'স্থান' বা বণ্টন বলতে এমন সব কার্যক্রমকে বোঝায়, যার মাধ্যমে পণ্য উৎপাদকের কাছ থেকে লক্ষ্যস্থিত ক্রেতাদের কাছে সহজে ও সঠিক সময়ে পৌঁছানো যায়। এর মধ্যে রয়েছে উপযুক্ত শোরুম বা বিক্রয়কেন্দ্র স্থাপন, পর্যাপ্ত বণ্টন প্রণালি, পরিবহন ও গুদামজাতকরণ ব্যবস্থা।

   উদ্দীপকে উল্লিখিত রেফ্রিজারেটরের মান ভালো, মূল্য সাশ্রয়ী এবং বিজ্ঞাপন প্রচারণার কারণে ক্রেতারা পণ্যটি সম্পর্কে অবগত। তা সত্ত্বেও বিক্রয় না হওয়ার কারণ হলো কোম্পানির মাত্র একটি শোরুম রয়েছে এবং ক্রেতাদের কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য নিজস্ব কোনো পরিবহন ব্যবস্থা নেই। রেফ্রিজারেটর একটি ভারী টেকসই পণ্য, যার জন্য পরিবহন সুবিধা ও সহজলভ্য বিক্রয়কেন্দ্র থাকা অত্যাবশ্যক। মাত্র একটি শোরুম থাকায় এবং পরিবহন সুবিধা না থাকায় ক্রেতারা পণ্য সংগ্রহে অতিরিক্ত ঝামেলা ও খরচ অনুভব করছেন।

   অতএব, তিশা ইলেকট্রনিক্সের কার্যকর স্থান বা বণ্টন ব্যবস্থার (Place) ঘাটতিই ক্রেতাদের পণ্যটি ক্রয়ে অনাগ্রহী হওয়ার মূল কারণ।